总利);二，客户指标：户满意率户留存率新客户拓展率网络好评率;三，内部运营指标，每家酒店都以根实际设定各个运营部门的指标，比房务部以有(平均每间房间收入)、饮部可以有餐饮毛利率菜品出新率，工程部以有能比率等;四，学习与成长指标，如员工满意“欧美 行综合”采集一季度的户满意率数，然后放入模型去计算酒店的度理想值，再将酒店的度理想值与酒店的度实际值进行比，以验证该模型的准确度果准确度不高，就分析原因，并模型做进一步完善连做几季度的测算分析调整完善，即可形成比较靠有适用性的稳定模型。上述四

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内部质量责任追究制度，避免质量题和事故的重复发;16、酒店积极参与当地旅游理部门展的质量提升活动;17、酒店能够根条件，优化周边环境，并保持良好的社区关系;18、酒店建立健全的能源管理制度，节能降耗效果明;19、酒店后勤服务支持系统配完善到位，后台理有序，环境。

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